Garantía
En Tescoma diseñamos y probamos nuestros productos para que te acompañen muchos años en la cocina. Por eso la mayoría de nuestros utensilios de cocina tienen una garantía superior a la que exige la ley.
Cuánto dura la garantía
- Garantía legal: todos nuestros productos tienen, como mínimo, 36 meses de garantía.
- Garantía Tescoma ampliada: la mayoría de los utensilios de cocina de la marca Tescoma tienen una garantía de 3, 5 o 10 años, según el producto.
Dónde ver la garantía de tu producto
El período de garantía de cada producto Tescoma está siempre indicado en su embalaje y en sus instrucciones de uso. Te recomendamos guardar el justificante de compra (el correo de confirmación de tu pedido o el ticket de tienda).
Qué cubre la garantía
La garantía cubre los defectos de fabricación y de materiales que aparezcan con un uso normal del producto, siguiendo sus instrucciones de uso. No cubre el desgaste natural por el uso ni los daños por golpes, caídas o un uso distinto al indicado.
Cómo usar la garantía
- Ten a mano tu justificante de compra.
- Escríbenos desde nuestra página de contacto indicando el producto, el número de pedido o ticket y una descripción del problema, con fotos si es posible.
- Si compraste en una de nuestras tiendas Tescoma, también puedes acudir a ella.
Calidad comprobada
Antes de llegar a tu cocina, nuestros productos pasan controles de calidad y pruebas de resistencia. Puedes conocerlos en control de calidad, pruebas de producto y certificados de producto.
Cuida tus utensilios para que duren más
Un buen uso alarga la vida de cualquier utensilio. Consulta nuestros consejos de uso y cuidado.
Devoluciones
Si simplemente quieres devolver un producto, consulta nuestra política de derecho de desistimiento.
Preguntas frecuentes
¿La garantía vale para todos los productos?
Sí. Todos los productos tienen al menos 24 meses, y la mayoría de los utensilios de cocina Tescoma, de 3 a 10 años.
¿Vale también si compré en una tienda física?
Sí, la garantía es la misma en la tienda online y en las tiendas Tescoma.
¿Más dudas? Consulta las preguntas frecuentes.