Desistir del contrato
Si has comprado en Tescoma como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión. Puedes ejercer ese derecho directamente desde aquí, rellenando el formulario electrónico.
Plazo de desistimiento
Dispones de 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento, contados desde el día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquiriste la posesión material del último producto del pedido.
Cómo ejercer el desistimiento
La forma más sencilla es rellenar el formulario electrónico que encontrarás al final de esta página. Recibirás de inmediato un acuse de recibo en tu correo electrónico. Como alternativa, también puedes comunicárnoslo por email a comunicacion@tescoma.es o descargando el formulario modelo en PDF.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, te devolveremos el importe íntegro del pedido, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de haber elegido una modalidad de entrega distinta a la menos costosa que ofrecemos). El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago empleado en la compra, sin coste adicional para ti, en un plazo de 14 días naturales. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que acredites su devolución.
Deberás devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Los costes directos de la devolución corren por tu cuenta. Los productos deben presentarse en perfecto estado, sin usar, sin desprecintar, en su embalaje original y debidamente protegidos.
Dirección de devolución:
TESCOMA ESPAÑA, S.L.
Pol. Ind. RIODEL, C/ Molí Nou, Parcela E4
03110 Mutxamel — Alicante
Excepciones al derecho de desistimiento
Salvo pacto en contrario, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
- Productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados.
- Productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Productos que, tras su entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.